Soporte
MemoryCorp da soporte a administradores y usuarios finales. Usa los canales de abajo para contactar a nuestro equipo.
Cómo obtener ayuda
Correo de soporte
Para dudas del producto, problemas con conectores (incluida la integración con Zoom), facturación y consultas generales.
support@memorycorp.aiFormulario de contacto
Envía una solicitud detallada. Incluye el nombre de tu empresa, el identificador de tu espacio de trabajo y, si es un problema técnico, los pasos para reproducirlo. Nuestro equipo revisa los formularios en horario de atención.
Abrir el formulario de contacto →Documentación de integraciones
Guías paso a paso para conectar aplicaciones de terceros como Zoom, Google, Microsoft, Slack y otras.
Guía de la integración con Zoom →
Horario de atención
Nuestro equipo de soporte atiende support@memorycorp.ai en días hábiles, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hora del centro de México (UTC−6). Los mensajes que llegan fuera de ese horario se atienden el siguiente día hábil.
Tiempo de primera respuesta
Nuestro objetivo es dar una primera respuesta en 1 día hábil (≤ 24 horas hábiles) para solicitudes estándar enviadas por correo o por el formulario. Las caídas graves en producción reportadas con la identificación clara de la organización se escalan y se atienden con prioridad.
Prioridad y escalamiento
Los clientes enterprise y de piloto pueden tener un contacto de onboarding dedicado. Usa el canal indicado en tu pedido o contrato para escalar. Si usas Zoom Marketplace y tienes un problema con el conector, escribe a support@memorycorp.ai con el asunto «Zoom connector» para que llegue más rápido al equipo correcto.
Seguridad y privacidad
Para reportar vulnerabilidades o hacer consultas de protección de datos, escribe a security@memorycorp.ai. Consulta nuestra página de Seguridad para conocer nuestras prácticas de seguridad, y nuestra Política de privacidad para los detalles sobre el manejo de datos.